5 Тактик чтобы увеличить ваши шансы на отличное программное обеспечение

5 Тактик чтобы увеличить ваши шансы на отличное программное обеспечение

Сервис по выкупам товаров с Wildberries

Только 27% покупателей из малого бизнеса приобретают программное обеспечение, которое без компромиссов соответствует или превосходит их ожидания. Используйте эти проверенные практики, которые приведут к успешному выбору программного обеспечения.

Когда приходит время покупать программное обеспечение для вашего малого бизнеса, путь к успеху кажется кристально чистым: определите проблему, а затем найдите программное обеспечение, которое лучше всего решает эту проблему в рамках вашего бюджета. В этих простых обстоятельствах каждая покупка программного обеспечения должна быть выигрышной, верно?

Но добавьте препятствия, такие как смещение бюджетов и приоритетов, отключение заинтересованных сторон, сжатые сроки и конкурирующая информация из подавляющего числа источников, и этот когда-то очевидный путь к успеху станет намного более неопределенным.

Как владелец или руководитель малого бизнеса вы знаете, что неудача – это не вариант. Мы не могли больше согласиться. Поскольку у вас мало места для дорогостоящих ошибок, каждая покупка программного обеспечения должна выполняться без промедления. Вот почему мы опросили лидеров малого бизнеса об их процессе выбора программного обеспечения и определили пять тактик, которые могут увеличить ваши шансы на успешную покупку программного обеспечения.

Думайте об этих пяти тактиках как о путеводных огнях, которые могут осветить ваш путь к успеху и вселить уверенность в окончательном решении о покупке. Если вы готовы, читайте дальше, чтобы узнать, как найти отличное программное обеспечение для ваших нужд.

Перейти к:

  • Насколько сложно получить отличное программное обеспечение для бизнеса?
  • Тактика №1: Сосредоточьтесь на внутренних целях, а не на внешнем давлении
  • Тактика № 2: Поощряйте людей, влияющих на принятие решений, в полной мере участвовать
  • Тактика № 3: Подтвердите информацию через независимые источники
  • Тактика №4: Воспользуйтесь бесплатными пробными периодами
  • Тактика №5: не пересматривайте свой список

Насколько сложно получить отличное программное обеспечение для бизнеса?

С таким количеством препятствий на пути и растущим числом вариантов программного обеспечения на выбор, поиск программного обеспечения, которое решительно проверяет все ваши параметры, не гарантируется, если вы являетесь малым предприятием.

На самом деле, это далеко не так. В опросе Platforms , проведенном среди 1000 руководителей малого бизнеса, влияющих на решения о покупке программного обеспечения, только 27% смогли обеспечить то, что мы называем «отличным совпадением» при последней покупке программного обеспечения для своей организации ( щелкните здесь, чтобы ознакомиться с нашей методологией определения отличного Соответствовать):

Другими словами, только одна из четырех покупок программного обеспечения для малого бизнеса приводит к удачному совпадению: сделке, которая соответствует ожиданиям или превосходит их без компромиссов.

Вот и все! Остальные либо идут на компромисс со своим первоначальным видением, либо покупают программное обеспечение, которое не оправдывает ожиданий, что приводит к дальнейшим проблемам, дополнительным покупкам программного обеспечения или, в худшем случае, к сожалению о покупке, которое вынуждает малый бизнес начинать все сначала.

Итак, как вам стать одним из немногих, кто добивается успеха, вместо многих, кто терпит неудачу? Ответы лежат в пяти тактиках, которые мы перечислили ниже.

Эта тактика может быть реализована на любом малом предприятии, независимо от того, какое программное обеспечение вы покупаете или от своего технического ноу-хау, и может повысить вероятность выбора программного обеспечения, которое удовлетворяет все ваши потребности. Давайте начнем.

Тактика №1: Сосредоточьтесь на внутренних целях, а не на внешнем давлении

В рамках исследования Platforms Top Technology Trends Survey 2020 мы попросили покупателей программного обеспечения для малого бизнеса выбрать три основных фактора, которые повлияли на их инвестиции в новые технологии. Результаты показывают, что решение о покупке программного обеспечения может быть вызвано множеством разных мотивов:

Вы, вероятно, узнаете свою мотивацию для покупки программного обеспечения из этого списка. И именно из-за этой мотивации – в первую очередь для вашей причины покупки программного обеспечения – могут начаться проблемы.

В частности, мы обнаружили, что, когда компании сосредотачиваются на внутренней мотивации при покупке программного обеспечения, такой как повышение производительности или эффективности, их шансы получить отличное соответствие выше среднего. С другой стороны, когда они сосредотачиваются на внешней мотивации, такой как конкурентное давление, вероятность отличного совпадения резко падает.

Несмотря на то, что конкуренция является третьим по распространенности фактором, побуждающим малый бизнес к закупкам технологий, «отличные совпадения» достигаются только в 9% случаев.

Причина проста: уступка давлению конкурентов ведет к недобросовестным инвестициям в программное обеспечение с плохо определенными целями. Без таких показателей, как продуктивность или эффективность для точной оценки успеха, и без учета того, имеют ли определенные инвестиции в программное обеспечение смысл для вашей уникальной бизнес-ситуации, вероятность сожаления о покупке высока.

Ваши следующие шаги

Каждая покупка программного обеспечения должна соответствовать целям вашего малого бизнеса, независимо от того, что делают конкуренты. Вот как можно отточить конкретную внутреннюю цель, в достижении которой может помочь покупка программного обеспечения:

  1. Посмотрите на ключевые показатели эффективности (KPI), такие как доход, затраты или производительность, и определите, где ваш бизнес не соответствует ожиданиям.
  2. Работайте с другими руководителями бизнеса, чтобы найти основные причины, по которым вы не достигли определенного KPI. Например, если доход низкий, возможно, у вас недостаточно клиентов.
  3. Превратите эту проблему (недостаточное количество клиентов) в конкретную цель (нам нужно привлечь на 15% больше клиентов с помощью наших усилий по маркетингу в социальных сетях), а затем оттачивайте программные продукты с функциями, которые могут помочь вам в достижении этой цели.
  Увеличение продаж на маркетплейсах. Крупнейший российский интернет-магазин одежды Wildberries получил иски на 82 млн руб.

Тактика № 2: Поощряйте людей, влияющих на принятие решений, в полной мере участвовать

Это правда: люди из вашей команды по закупке программного обеспечения оказывают значительное влияние на успех покупки. Но, может быть, не так, как вы могли себе представить.

Например, вы можете предположить, что необходимо задействовать определенные роли или отделы. Мы обнаружили, что это не так. Независимо от того, будут ли в отборочные группы входить представители ИТ, отдела кадров или корпоративного руководства, это не окажет существенного влияния на вероятность достижения отличного совпадения.

Вместо этого мы обнаружили, что гораздо важнее уровень участия и влияния каждого члена команды по закупке программного обеспечения. Давайте рассмотрим каждый фактор отдельно.

Избегайте случайных участников, которые не могут полностью выполнить свои обязательства

Мы спросили респондентов, сколько активных участников (людей, участвовавших во всех или большинстве дискуссий, связанных с покупкой программного обеспечения) и случайных участников (людей, не участвующих в регулярных обсуждениях, которые лишь время от времени «заглядывают») принимали решения о покупке программного обеспечения. Мы обнаружили, что те, у кого не было случайных участников, имели больше шансов получить отличное совпадение с помощью программного обеспечения.

Gartner объясняет, почему случайные участники могут препятствовать покупке программного обеспечения ( полное исследование доступно клиентам Gartner ):

«Случайные участники часто не имеют полного контекста всех обсуждений, которые происходили с членами команды закупок. В результате они либо добавят ограниченную ценность процессу, либо могут привнести предвзятые точки зрения, которые обесценивают работу проектной группы ».

По возможности поощряйте активное участие всех членов вашей группы по выбору программного обеспечения. Перенесите собрания и демонстрации по мере необходимости, чтобы включить всех, и удалите участников, которые не могут полностью принять участие в процессе.

Уменьшите количество членов, не имеющих влияния на принятие решений

Мы также спросили, как команды по выбору программного обеспечения распадаются на лиц, принимающих решения, влиятельных лиц и тех, кто не влияет на принятие решений.

Мы обнаружили, что чем меньше участников не влияют на принятие решения, тем лучше результат. В нашем опросе респонденты, которые добились отличного матча, в среднем имели на одного члена меньше, не влияющих на принятие решений в своей команде, по сравнению с теми, у кого не было отличного матча.

Эта разница может показаться незначительной (один человек!), Но при отсутствии влияния на окончательное решение о покупке каждый дополнительный член вашей команды, который не имеет влияния на принятие решения, будет запутывать процесс выбора и затруднять достижение консенсуса.

Ваши следующие шаги

Наше исследование показывает, что, когда группы, занимающиеся закупкой программного обеспечения, сокращают жир – члены, которые не принимают активного участия или не имеют никакого влияния на принятие решений, – достигаются хорошие результаты. Вот как собрать скудную и скупую команду по закупкам программного обеспечения:

Продвижение товаров на Ozon

  1. Дайте потенциальным членам команды график принятия решения о покупке и спросите, могут ли они полностью посвятить себя важным датам. Если они не могут принять на себя обязательства, подумайте об ограничении их роли или не включайте их полностью.
  2. Используйте модель DACI / RACI на ранней стадии процесса, чтобы определить, кто одобряет решения, кто на них влияет, а кому просто нужно быть в курсе. (Если вы не знакомы с этой моделью, узнайте о ней больше в разделе «3 вещи, которые необходимо сделать, чтобы улучшить вашу программную реализацию» .)
  3. Если вопрос стоит включать кого-то или нет, выберите их исключить. В конце концов, чем меньше людей, тем лучше. (Вы когда-нибудь слышали, что на кухне слишком много поваров?)

Тактика № 3: Подтвердите информацию через независимые источники

Когда вы и ваша команда начнете исследовать различные варианты программного обеспечения, вы быстро обнаружите, что информация от поставщиков программного обеспечения есть повсюду. Найдите демонстрационное видео, и продавец, вероятно, выпустил его. Попробуйте определить, есть ли у продукта определенная функция или нет, и веб-сайт поставщика, вероятно, будет первым результатом вашего поиска в Google.

В нашем опросе покупатели как Great Match, так и не-Great Match полагались в ходе своего исследования на информацию, предоставленную поставщиками. Эта информация важна и, честно говоря, неизбежна. Однако покупателей Great Match отличает то, что они делают дополнительный шаг для подтверждения того, что они узнают, из независимых источников.

Согласно нашим выводам, покупатели Great Match и не-Great Match почти идентичны в том, какие источники они используют для проверки поставщиков программного обеспечения. Единственное отличие состоит в том, что покупатели Great Match почти в два раза чаще используют независимые источники, такие как отзывы пользователей, сторонних экспертов и коллег.

  Избегайте 4 распространенных ошибок финансового менеджмента

Проверка поставщиков через эти независимые источники может помочь убедиться, что ваша команда получает надежную и точную информацию – информацию, которая не имеет предвзятого отношения к тому, чтобы заставить вас подписаться на пунктирной линии. Если поставщик направляет вас к независимой информации (вместо того, чтобы уводить вас от нее), это также хороший знак того, что он уверен в том, что качество его продукта говорит само за себя.

Ваши следующие шаги

Platforms имеет ряд независимых ресурсов данных, которые могут помочь вам и вашей команде найти лучшие варианты программного обеспечения для ваших нужд без влияния поставщика. Вот несколько примеров (мы использовали программное обеспечение CRM, но эта информация применима к любой категории программного обеспечения):

  1. Нажмите на любой продукт на нашем сайте, чтобы прочитать подробные отзывы реальных пользователей, таких как вы. Узнайте, как получить максимальную отдачу от обзоров программного обеспечения с помощью «4 советов по использованию обзоров программного обеспечения для бизнеса, чтобы найти подходящий продукт».
  2. Наш инструмент сравнения позволяет сравнивать до четырех продуктов одновременно, чтобы увидеть, как они соотносятся друг с другом с точки зрения цены, функций и оценок пользователей. Вы также можете просмотреть популярные сравнения, сделанные другими пользователями.
  3. Для каждой основной категории программного обеспечения на Platforms есть наш отчет Top 20 , в котором используются данные поисковых систем и рейтинги пользователей для определения 20 самых популярных продуктов. Это отличное место для начала, если вы не думаете о каких-либо конкретных продуктах.

Тактика №4: Воспользуйтесь бесплатными пробными периодами

Вы можете читать, смотреть и переваривать все исследования программного обеспечения, но, в конечном счете, ничто не сравнится с тем, чтобы сесть и по-настоящему попробовать программное обеспечение на себе.

Бесплатный пробный период, который предлагают большинство поставщиков, является бесценным инструментом для оценки ваших возможностей и принятия более эффективных решений. Наше исследование подтверждает это: покупатели, которые считают бесплатные пробные периоды наиболее важным источником информации для тщательной оценки поставщиков программного обеспечения, с большей вероятностью обеспечат отличное совпадение.

Это не все. Когда респонденты говорили, что бесплатные пробные версии чаще всего пробуждали у них интерес к продукту или оказывали наибольшее содействие в обосновании необходимости включения продукта в их короткий список, это приводило к аналогичному успеху Great Match (42% и 41% соответственно).

Помимо предоставления вашей команде возможности познакомиться с системой и узнать, насколько она удобна для пользователя, бесплатные пробные версии также являются одним из немногих способов стресс-тестирования программного обеспечения в ситуации, уникальной для вашего малого бизнеса. Вы можете протестировать рабочие процессы и выявить пробелы в процессах, чтобы увидеть, как программное обеспечение работает в том сценарии, в котором вы планируете его использовать.

Короче говоря, нет лучшего способа оценить возможности вашего программного обеспечения. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями, люди!

Ваши следующие шаги

Как только начнется ваш бесплатный пробный период, часы будут приближаться к его концу. Вот как получить максимальную отдачу от времени, которое у вас есть, с бесплатными пробными версиями:

  1. Посвятите фактическое время в своем календаре, чтобы погрузиться в программное обеспечение и протестировать его. Если вы относитесь к бесплатному пробному периоду как к занятию «если я смогу до него добраться», вы никогда этого не сделаете.
  2. Предложите пользователям разных типов (администраторам, ИТ-персоналу, рядовым сотрудникам) опробовать программное обеспечение, чтобы определить плюсы и минусы со своей точки зрения.
  3. Собирайте отзывы пользователей после того, как они некоторое время работали с программным обеспечением, чтобы задавать дополнительные вопросы и принимать решения. Для получения дополнительной помощи мы рекомендуем прочитать «3 способа сбора отзывов о поиске программного обеспечения».

Тактика №5: не пересматривайте свой список

Изучив и обсудив варианты программного обеспечения, которые выглядят многообещающими, вы и ваша команда сократите эти варианты до короткого списка поставщиков, заслуживающих более глубокого рассмотрения.

Есть соблазн поиграться со своим коротким списком после того, как он будет окончательно оформлен. Наше исследование ясно: не делайте этого. Мы обнаружили, что чем чаще вы пересматриваете свой короткий список, чтобы добавить дополнительных поставщиков, тем меньше вероятность того, что вы получите отличное соответствие.

Вы можете подумать, что вы тщательно пересматриваете свой список, но на самом деле вы просто нерешительны.

Постоянное добавление опций в ваш шорт-лист не только задерживает весь процесс и дает вашей команде больше поставщиков для оценки, но и ставит под сомнение ваш первоначальный шорт-лист. Если вам так хочется добавить этих других поставщиков, вы когда-нибудь действительно пришли к своим лучшим вариантам?

Те, кто редко или никогда не пересматривает свой короткий список, могут сделать это, потому что они тщательно провели свои исследования и приобрели достаточно уверенности и консенсуса в своем коротком списке, чтобы у них не возникло соблазна его изменить. Это твоя цель.

  Как использовать психологию для увеличения уровня удержания сотрудников

Ваши следующие шаги

Отсутствие уверенности происходит из-за отсутствия ясности. Вот как вы можете быть уверены, что включаете в свой список нужные продукты:

  1. Если два источника информации о продукте противоречат друг другу, ищите больше источников. Отзывы пользователей, материалы поставщиков и сторонние эксперты могут помочь прояснить ситуацию и дать вашей команде более четкое представление о реальном ответе.
  2. Не бойтесь просто обратиться к продавцу и спросить. Если вы не уверены, предлагает ли поставщик определенную функцию или поддерживает определенную интеграцию, свяжитесь с ним и узнайте наверняка.
  3. Если вы все еще не знаете, каких поставщиков включить в свой короткий список, создайте систему показателей для оценки и ранжирования их. Используя наш шаблон, вы можете принять решение всего за 15 минут .

Среднее программное обеспечение дает средние результаты

Сегодня малый бизнес все больше полагается на программное обеспечение для работы и функционирования . Программное обеспечение является краеугольным камнем успеха вашей компании, как и ваши сотрудники, продукты и услуги, которые вы продаете.

Использование нового программного обеспечения, которое просто нормально, не приведет к успеху. Вот почему вам нужен процесс выбора программного обеспечения, который каждый раз дает вам лучший продукт, соответствующий вашим потребностям. Пять тактик, которые мы здесь рассмотрели, помогут вам в этом:

  1. Сосредоточьтесь на внутренних целях, а не на внешнем давлении
  2. Поощряйте активное участие лиц, влияющих на принятие решений
  3. Подтвердите информацию из независимых источников
  4. Воспользуйтесь бесплатными пробными периодами
  5. Не пересматривайте свой список

Дополнительные советы о том, как стать экспертом по покупке программного обеспечения, можно найти в нашем блоге «Советы по покупке программного обеспечения» . Узнайте, например, как превратить поставщика программного обеспечения в партнера по программному обеспечению или какие скрытые расходы действительно включены в эту цену программного обеспечения .

Затем, если вы готовы начать сравнивать варианты программного обеспечения, перейдите на нашу домашнюю страницу, чтобы найти, сравнить и с уверенностью выбрать подходящее программное обеспечение. Купить программное обеспечение может быть сложно, но это не обязательно.

Методология исследования

Опрос Platforms Great Software Match 2020 был проведен в октябре 2020 года. Мы опросили 1000 сотрудников американских предприятий с 2-500 сотрудниками и годовым доходом от 1 до 250 миллионов долларов, которые: 1) оказывают значительное влияние на закупки технологий для своей организации, и 2 ) приобрели программное обеспечение для своей организации на сумму не менее 500 долларов в год за последние 24 месяца. Мы сформулировали вопросы так, чтобы каждый респондент полностью понимал смысл и тему.

Исследование Platforms Top Technology Trends Survey 2020 было проведено в августе и сентябре 2020 года. Мы опросили 1000 лидеров малого бизнеса из США, Канады, Великобритании и Австралии в компаниях с 2–499 сотрудниками и годовым доходом от 5 до 250 миллионов долларов. Респонденты должны были участвовать в закупках технологий для организации и занимать в компании должность менеджера или выше. Мы сформулировали вопросы так, чтобы каждый респондент полностью понимал смысл и тему.

Определение отличного матча

Респондентов Platforms ‘s Great Software Match Survey 2020 спросили, согласны ли они или не согласны с рядом утверждений относительно процесса покупки последней покупки программного обеспечения их организацией по шкале от 1 («Совершенно не согласен») до 7 («Полностью согласен») .

Чтобы считаться получателем отличного совпадения, респонденты должны были заявить: «Программное обеспечение, которое мы в конечном итоге приобрели, не оправдывает (или не оправдывает) наши ожидания». 1 или 2, затем выполните одно из следующих действий:

  • Сделайте заявление: «Сначала мы рассматривали программное обеспечение, которое было намного более амбициозным, чем то, что мы в конечном итоге выбрали». 1 или 2.

ИЛИ

  • Сделайте заявление: «Программное обеспечение, которое мы приобрели, было высококачественным решением премиум-класса». 6 или 7.

Увеличение продаж на маркетплейсах означает увеличение количества проданных товаров или услуг, представленных продавцами на конкретной онлайн-платформе. Это является одной из основных целей продавцов на маркетплейсах, так как более высокие объемы продаж обеспечивают рост бизнеса, увеличение доходов и укрепление позиций на рынке.

Для достижения увеличения продаж на маркетплейсах применяются различные маркетинговые и бизнес-стратегии.

Важно понимать, что увеличение продаж на маркетплейсах является постоянным процессом, и успешные продавцы часто тестируют различные стратегии и методы, чтобы найти оптимальный подход к продвижению своих товаров на платформе. Отслеживание результатов и регулярная аналитика позволяют определить наиболее эффективные методы продвижения и достичь наилучших результатов.

Добавить комментарий

Вернуться наверх